System kolejkowania z numerkami — kiosk, recepcja i wyświetlacz w jednej aplikacji
System kolejkowania porządkuje obsługę klientów w placówce: klient pobiera
numerek z kiosku, pracownik recepcji wzywa go jednym kliknięciem, a wyświetlacz
w poczekalni pokazuje numer oraz okienko, do którego należy podejść. System działa w sieci lokalnej placówki
bez internetu i bez kosztów SMS.
Weź numerek. Usiądź. Czekaj na swój numer na ekranie.
Koniec z kartkami, wołaniem klientów z progu i chaosem przy okienku. Klient wybiera sprawę na kiosku,
recepcja obsługuje po kolei, a monitor jasno pokazuje: numer A-004 — okienko 2.
Jak działa system kolejkowania?
Obsługa klienta przebiega w czterech krokach — bez kolejki przy drzwiach i bez pytań „kto był pierwszy?”:
Numerek z kiosku
Klient wybiera sprawę na ekranie kiosku (do 6 pozycji o dowolnych nazwach) i otrzymuje bilet z numerem wydrukowanym na drukarce.
Wezwanie z recepcji
Pracownik okienka klika „Wezwij następnego”. Numer klienta pojawia się na wyświetlaczu w poczekalni.
Rejestracja sprawy
Po załatwieniu sprawy pracownik klika „Zakończ” — w systemie dwustanowiskowym klient czeka dalej na wezwanie do pokoju.
Wezwanie do pokoju
Pokoje (np. dwa gabinety zabiegowe) wołają klientów ze wspólnej kolejki. Monitor pokazuje numer i nazwę pomieszczenia.
Najważniejsze funkcje
Kiosk z do 6 pozycjami
Przyciski o dowolnych nazwach — każda pozycja ma własny przedrostek numerków (A, B, C…, edytowalny).
Numerek z nazwą obiektu
Bilet z drukarki termicznej zawiera nazwę placówki, numer, nazwę sprawy i pozycję w kolejce.
Recepcja jednym kliknięciem
Jeden przycisk zmienia się wg sytuacji: „Wezwij następnego”, „Zakończ rejestrację” lub „Cofnij wezwanie”.
Cofnięcie wezwania
Pomyłkowe wezwanie można cofnąć w ciągu 10 sekund — numerek wraca na początek kolejki.
1 lub 2 poziomy wezwań
Wersja prosta (tylko recepcja) lub z drugim poziomem: po rejestracji klient czeka na wezwanie do pokoju.
Grupy stanowisk
Pokoje o tej samej specjalizacji (np. dwa gabinety zabiegowe) wołają klientów z jednej wspólnej kolejki.
Dowolne nazwy stanowisk
„Okienko”, „Gabinet”, „Pokój 110″, „Rentgen” — nazwy i liczba stanowisk ustawiane w konfiguracji.
Wyświetlacz na telewizorze
Duży numer, nazwa stanowiska i lista ostatnich wezwań — wystarczy przeglądarka na telewizorze.
Działa bez internetu
Cały system pracuje w sieci lokalnej placówki. Żadnych kosztów SMS, żadnych aplikacji do instalacji.
Dla kogo jest system kolejkowania?
System sprawdzi się wszędzie tam, gdzie klienci oczekują na obsługę przy stanowiskach:
- poczta i punkty nadawcze — numerek na paczkę, przekaz czy list polecony,
- urzędy i punkty obsługi — rejestracja sprawy i wezwanie do wydziału,
- przychodnie i placówki medyczne — rejestracja, potem wezwanie do gabinetu lub pokoju zabiegowego,
- serwisy, laboratoria, działy kadr i księgowości — jedna kolejka dla wielu stanowisk.
Co jest potrzebne do działania?
Kiosk z drukarką
Ekran dotykowy z przyciskami spraw i drukarka termiczna ESC/POS (standard wspólny dla większości drukarek).
Komputer przy recepcji
Dowolny komputer z przeglądarką — to na nim pracuje panel recepcji.
Telewizor z przeglądarką
Wyświetlacz wezwań można wyświetlić na zwykłym telewizorze w poczekalni.
Sieć lokalna
Wszystkie urządzenia łączą się z jednego serwera aplikacji — internet nie jest wymagany.
Najczęstsze pytania o system kolejkowania
Czym jest system kolejkowania?
System kolejkowania to rozwiązanie porządkujące obsługę klientów: klient pobiera numerek z kiosku,
pracownik wzywa kolejne numery z panelu obsługi, a wyświetlacz w poczekalni pokazuje numer i stanowisko.
System zapisuje kolejność zgłoszeń i eliminuje chaos przy okienku.
Czy system kolejkowania wymaga dostępu do internetu?
Nie. Aplikacja działa na serwerze w sieci lokalnej placówki — kiosk, stanowiska i wyświetlacz łączą się
z nim po Wi-Fi lub kablem. Internet jest potrzebny tylko do zdalnego wsparcia.
Czy klienci muszą instalować aplikację na telefonie?
Nie. Klient pobiera numerek z kiosku i czeka na swój numer na wyświetlaczu. Żadnych aplikacji,
SMS-ów ani rejestracji.
Ile stanowisk obsługuje system?
Do 6 pozycji na kiosku, do 8 stanowisk recepcji oraz do 8 stanowisk na drugim poziomie (pokoje,
gabinety). Stanowiska można łączyć w grupy tematyczne z wspólną kolejką.
Czy można cofnąć pomyłkowe wezwanie?
Tak. Przez 10 sekund po wezwaniu przycisk pozwala cofnąć wezwanie — numerek wraca na początek
kolejki i może zostać obsłużony przez dowolne stanowisko.
Ile kosztuje system kolejkowania?
System jest oferowany w abonamencie miesięcznym; koszt zależy od liczby stanowisk i konfiguracji.
Skontaktuj się z nami, aby otrzymać bezpłatną wycenę dopasowaną do placówki.
Zobacz system na żywo
Pokażemy działający system na przykładowej placówce i przygotujemy bezpłatną wycenę dla Twojej firmy.